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INTÉVIA
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01 — 05Soluções

O trabalho muda.A equipa também.

Cinco pontos de entrada para resolver o mesmo problema: demasiadas tarefas manuais entre pessoas, dados e sistemas.

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Atendimento

Para equipas que continuam a responder às mesmas perguntas, a procurar informação e a encaminhar pedidos manualmente.

Um atendimento ligado ao conhecimento e aos sistemas da empresa.

  • 01.1Responder nos canais definidos
  • 01.2Consultar informação atualizada
  • 01.3Identificar o cliente e o contexto
  • 01.4Encaminhar para uma pessoa quando necessário
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Qualificação de Leads

Para operações comerciais onde os contactos entram por vários canais, arrefecem à espera ou chegam incompletos ao CRM.

Um fluxo que qualifica, distribui e mantém o histórico organizado.

  • 02.1Aplicar critérios comerciais
  • 02.2Registar e atualizar no CRM
  • 02.3Distribuir por regras definidas
  • 02.4Criar follow-ups e notificações
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Orçamentação

Para empresas que ainda consultam preços, copiam dados e constroem propostas semelhantes uma a uma.

Orçamentos preparados a partir dos dados, regras e validações certas.

  • 03.1Consultar preços e custos
  • 03.2Aplicar fórmulas e condições
  • 03.3Gerar o documento
  • 03.4Pedir aprovação nas exceções
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Automação de Processos

Para trabalho operacional que passa informação entre ferramentas, cria registos ou repete sempre a mesma sequência.

Sistemas ligados num fluxo acompanhado, com tratamento de falhas.

  • 04.1Detetar o evento que inicia o processo
  • 04.2Executar tarefas entre sistemas
  • 04.3Registar atividade e erros
  • 04.4Alertar quando é preciso intervir
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Software Personalizado

Para processos que deixaram de caber em folhas, ferramentas genéricas ou adaptações que criam mais trabalho.

Uma aplicação construída à volta da operação real da empresa.

  • 05.1Perfis e permissões
  • 05.2Dados e histórico centralizados
  • 05.3Dashboards e relatórios
  • 05.4Integrações com ferramentas existentes
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Primeiro passo

Há um processo a consumir demasiado tempo?

Mostre-nos como funciona. Nós dizemos o que faz sentido automatizar — e o que não faz.

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